|
|
|
|
|
TonCall
Center
企業客服中心
• 自動外撥系統
• ACD自動話務分配
• 客服人力效能報表
• 多方虛擬會議室功能
|
|
|
|
|
CTI/Call Center 電腦話務整合/客服中心
經由GPX-7000 CTI (STA)強大的功能延伸,可整合各種IVR、Call
Center、CRM等IT管理系統,達成企業電腦,電話完整整合之各種需求。
.支援3000組客服人員終端席位
.可搭配錄音設備達到客服席錄音整合功能(Record)
.ACD自動話務分配
.多方虛擬會議室功能
.客服席位電話撥號
.客服人力效能報表
.POPUP客戶即時資料顯示
.自動外撥系統
.系統監控管理(MMS)
.互動或語音平台(IVR) |
|
|