|
|
|
TONCTI
電腦電話整合統 e點通
• 彈屏功能
• 自動總機功能
• 語音信箱功能
• 語音留言信箱
• 傳真回覆功能
• 來電接聽選單
• 即時通訊功能
|
|
|
|
| |
自動總機功能
．多階語音流程
．多國語言選擇
．自由編緝各時段語音流程及內容(上下班時間、假日)
．交換機整合參數設定
．多群值機台 |
| |
語音信箱功能
．每個座席皆有獨立的個人語音信箱，即使外出不在位置上也不怕漏接半通電話，透過e點通Client端座席軟體，直接點選即可聽取語音留言並可另存音
檔 |
| |
語音留言轉發E-Mail
．語音留言訊息可以轉換成wav格式，以E-Mail的方式自動發送至指定座席的電子信箱，收信即可聽取語音留言 |
| |
傳真回覆功能
．經由e點通系統，可以輕鬆將傳真發送至指定座席的電子信箱，發送傳真也不再需要傳真機，任何話機撥入都能指定任意傳真機號碼進行接收，也可
將文件、圖檔等資料(需為.tif格式)上傳至主機，使用者撥入e點通，依語音指示輕鬆取得需要之資料，無需任何人力浪費，提升公司形象及工作效率 |
| |
彈屏功能
．來電掌握客戶資料
．通訊錄功能
．快速編輯客戶資料
．快速新增客戶資料
．新增群組功能 |
| |
來電接聽選單
．拒接：宣告該分機無法應答，回流程
．保留：持續保留音
．稍後來電：宣告忙線請稍後再撥，掛斷
．稍後去電：宣告忙線稍後回電，掛斷(座席軟體於客服座席自動彈屏提醒)
．錄音：可選擇是否對該通來電進行錄音 |
| |
即時通訊功能
．座席之間除電話分機之外，透過e點通Client端座席軟體還能以即時文字訊息互相通訊，在座席忙碌時可相互留言展現多元管道讓座席間訊息流通更順
暢 |
| |
.jpg)
