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IL-1000
數位電話錄音系統
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All-in-One
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超大錄音容量
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設定/操作簡便
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多重服務等級
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快速搜尋資料記錄
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清晰播放錄音檔案
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立即監看、立即監聽功能
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產品簡介
．IL-1000錄音系統軟、硬體架構，其設計理念採通用式平台開發，以系統穩定性、高效能及易於維護
為主要考量，並採用新一代嵌入式作業系統，達到滿足全天候24小時運作的需求；更利用網路無遠弗屆的能力，突破錄音資料搜尋的限制，體積輕
巧可快速靈活安裝於任何地方，讓企業即時掌握員工電話通話服務品質，大幅降低企業建置及維護成本，同時可提升個人工作與管理效率，令你彈指
間運籌帷幄，決勝千里！
．All-in-One
系統運作時不需額外電腦，單一主機提供4~8迴路的選擇，系統間可透過網路堆疊，每一群組可達48迴路以上（6台堆疊）支援任何一廠牌交換機
SMDR輸入（交換機須具備RS-232輸出端口）
．超大錄音容量
內建2.5" 80GB硬碟，可錄製27,000小時通聯對話（以單一系統滿載8迴路，每一迴每天通話8小時，可錄製一年通聯對話）語音壓縮採6.4k/bps、
8k/bps，大幅節省錄音空間，確保錄音音質清晰無失真
．設定/操作簡便
主系統設定介面可透過Web方式，由近端或遠端電腦進行各項參數設定，無須重新開機，參數值可立即套用 錄音聽取介面可選擇繁、簡、英任一語
言，透過Web 或安裝Agent操作軟體、進行錄音內容查詢人性化的放音搜尋、放音介面，任何人都能輕鬆上手
．快速搜尋資料記錄，清晰播放錄音檔案
經儲存後的每筆錄音資料均以主機名稱、頻道、姓名、分機號碼、來話號碼(Caller ID)、日期、通話起始時間、通話時間長度、外撥電話號碼等完整
的訊息紀錄，方便日後調閱歷史資料。且聲音儲存方式採用先進的編碼方式，音質清晰，有如原音重現 |
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功能特色
．系統功能
單一主機4~8迴路錄音，網路連結可擴充1000迴路以上遠端登入程式支援Windows 98、Windows NT、Windows 2000、Windows XP、Vista等作
業系統軟體版本可經由網路升級各迴路之通話錄音狀況可由主機面板LED燈號顯示啟動錄音時可選擇於線上發出提示音主機面板燈號可顯示系統電源
狀態、運作情形及網路連結狀況系統可自我偵測診斷發出Email通知
．多重服務等級
可設定25組以上不同權限等級
管理者可選定操作迴路或功能項目等彈性定義給各操作服務等級權限
．立即監看、立即監聽功能
可立即監看各迴路之通話、錄音及被監聽狀況，並可以滑鼠直接點選欲監聽迴路，即時監聽到該迴路
之通話內容
．話務分析統計
系統可分析統計各迴路之通話時間、次數、撥入及撥出電話
每一迴路可即時統計2小時及3日內之話務分析
．錄音搜尋方式
提供用戶端Web聽取介面，可多人同時操作
提供用戶端搜尋放音軟體，可多人同時登入操作
快速選取最新10筆或50筆錄音資料，依錄音主機、日期、時間、分機號碼、迴路名稱或號碼、局線號碼、撥號字串、Caller ID、客戶代碼、值機人
員代碼、部門代碼、檔案註記等多重條件搜尋錄音資料
．播放錄音
可由音效卡放音、網路放音、電話放音等不同輸出方式
放音時，可選擇跳躍前進/倒退、段落循環放音、選取任意位置、音量控制等功能
經搜尋之錄音檔案可依頻道、姓名、日期、錄音起始時間、Caller ID、撥出號碼、檔案名稱、錄音長
度等不同方式排列順序
可將錄音資料轉錄成與MS Windows相容之Wav格式
．儲存媒體及備援方式
錄音容量可達4萬小時以上(視硬碟容量而定)
可選擇手動備份、立即備份、依時程表定義等方式備份錄音資料
錄音儲存媒體可選擇DVD、CD/RW等
支援HD、DAT、MO、DVD RAM，RAID1、RAID5儲存媒體雙備援
支援FAT、FAT32、NTFS硬碟格式
．錄音偵測
每一迴路可選擇電壓、聲音(Hi/Mid/Low)、電壓及聲音啟動、長時間錄音、手動啟動/停止錄音
錄音時可偵測線上靜音及忙線音而終止錄音
錄音時可偵測線上靜音及忙線音而終止錄音
可定義有效最短、最長錄音長度 |
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