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EasyLog Web + 電話客服錄音記錄管理系統

• 全功能網頁操作與電話遙控人機介面
• 全球皆可搜尋、聽取各營運分點的電話錄音記錄
• 安全、穩定,Linux作業系統,不受網路病毒攻擊
• 價格經濟、功能完備、安裝使用簡單、超高性價比






 
 
產品特性
.支援多國語言,繁體 / 簡體中文、英文、日文、西班牙文、韓文
.可選擇由網頁或電話遙控進行維護、搜尋、播放操作,使用便利
.自動記錄、撥出/ 撥入電話號碼
.可依時間、日期、電話號碼或使用者帳號等條件搜尋,輕鬆找出所需檔案
.管理者可直接網路上監看系統狀態與異常訊息,掌控便利
.自由座席功能,使用戶在任何位置通話,皆可將錄音檔案存於自己的錄音資料夾
.密碼權限防護功能,確保錄音檔案安全
.系統異常自動Email與電話緊急告警通知,以利管理者即時處理
.系統作業程式與錄音資料庫分存不同記憶媒體,系統運轉、安全可靠
.創新錄音資料夾功能
    任何錄音檔案可依屬性而被分存於不同錄音資料夾
    任一錄音資料夾可隸屬一私人帳號或預設某一帳號,以供方便搜尋
    單一錄音迴路可存成單一錄音資料夾;或可依錄音檔屬性分存成數個資料夾
.通話結束前,用戶可由話機輸入決定錄音存檔、屬性分類與刪除。(Record On Demand)
.高音質超大錄音容量,使用經濟的80GB硬碟可連續錄音達6,400小時
.硬碟自動更替新舊檔案,儲存空間不受限制,重要檔案則可永久保留
.網上維護功能,使用戶可透過網頁來升級軟體、更換硬碟、測試錄音硬體等
.可依個別迴路,設定錄音啟動時間表
.整合PBX 之SMDR 機能,錄外線可知道通話的分機號碼
.可錄ISDN、T1 / E1 數據線路
.支援異地備份,可將錄音檔案自動備份至網路上別台 PC
.支援不關機可插拔之USB 硬碟備份裝置
.支援IDE DVD-RAM 備份裝置
.支援SNMP 網路,監看系統運轉狀況。無需個別登入,使用 SNMP 來監測和管理同一網路內上百台EasyLog 非常簡單
.支援網路自動校時機能
.線上操作說明輔助查詢功能
 
EasyLog Web+ 主機技術規格
型號 BRS-800 BRS-5003 BRS-5003 Pro BRS-5004 Pro
迴路容量 4-8 8-24 8-24 8-48
CPU VIA Celeron Celeron Pentium III
錄音介面 類比電話線路 類比電話線路 類比\數位電話 路 類比\數位電話 路
擴充單位 4 8 8 8
錄音搜尋
播放介面
瀏覽器與音效卡 瀏覽器與音效卡 瀏覽器與音效卡 瀏覽器與音效卡
錄音儲存
媒體
硬碟 硬碟 硬碟(Mirror 硬碟)* Mirror 硬碟 (Raid1)
錄音容量 6400 小時(80GB, ADPCM 24kbps) 6400 小時(80GB, ADPCM 24kbps) 6400 小時(80GB, ADPCM 24kbps) 6400 小時(80GB, ADPCM 24kbps)
錄音備份
媒體
外接 PC
(網路它機備份)
外接 PC
(網路它機備份)
外接 PC
(網路它機備份)
外接 PC
(網路它機備份)
錄音備份
媒體(選配)
外接 USB 硬碟 內建 USB 硬碟 / DVD-RAM (9.4GB) / 外接 USB 硬碟 內建 USB 硬碟 / DVD-RAM (9.4GB) / 外接 USB 硬碟 內建 USB 硬碟 / DVD-RAM (9.4GB) / 外接 USB 硬碟
作業程式
儲存媒體
Flash Disk Compact Flash Flash Disk Flash Disk
作業系統 Embedded Linux Embedded Linux Embedded Linux Embedded Linux
網路能力 LAN/WAN/The Internet 全功能 LAN/WAN/The Internet 全功能 LAN/WAN/The Internet 全功能 LAN/WAN/The Internet 全功能
機器尺寸 122(W) x 340(L) x 195(H) mm 250(W) x 407(L) x 174(H) mm 250(W) x 407(L) x 174(H) mm 482(W) x 407(L) x 174(H) mm
附註:BRS-5003 Pro:錄音儲存媒體若使用「Mirror 硬碟 」,則錄音備份媒體便只能選配「外接USB 硬碟」
 
使用本產品對象
.航空、電信、醫院、管制中心:經由(PBX)交換機架構下與本系統連結,可有效管控公司話務進出動態及時間費率、經由錄音裝置管理業務流程掌握
    售後客服,計費可控管職員通話時效與費用管理
.證卷、期貨、銀行、保險:透過錄音系統,營業員可避免客戶下單的爭執,以確保權益,藉由計費系統運用可計算營業人員通話費用無須專線專用,
    另配合語音信箱系統可不遺漏任何客戶留言息
.當舖、投資顧問、保全、徵信、軍、警、監控單位:可經由錄音計費顯示,達到通話追蹤的功能
.郵購、傳播業、渡假中心:客服中心可利用錄音系統輔助以達服務客戶為目標,並確認客戶之需求,而不遺漏,計費系統為進出方必備設備可管理用
    戶通話費用
 
         
   

產品設計及規格如有變更,均依原廠出廠設定與實品為主

 
 
 

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